一、永遠的上帝---客戶

        客戶是上帝，這句話可以流傳上千年，是因為它確實是真理。如果和客戶關系搞得不好，或是利用專業(yè)知識欺瞞客戶，最終的結局就是越來越沒有生意，每個企業(yè)領導人都明白這個道理，可是真正落實都業(yè)務員和客戶打交道的時候就難免會做到這些。

二、客戶---用心結交的朋友

       不管是誰，第一次見面交談、溝通，雙方都會感到陌生，這就像相親，第一印象很重要。而業(yè)務員不僅要做到給客戶的第一感覺很好，而且還要懂得如何迅速拉近彼此之間的距離。才能讓客戶暢談需求?？蛻糁v自己的需求時一定要認真聆聽，體現出專業(yè)。業(yè)務員切莫膽怯，我見過好多業(yè)務員，談一些小企業(yè)還湊合，一旦去一些比較有實力的大公司談業(yè)務，就會心虛，覺得客戶高高在上，就會不經意的流露出不自然。這樣給客戶的感覺就是這個公司不可靠或者是一個外包公司。認真的聽客戶的需求，我們如何達到客戶的需求，我們的優(yōu)勢是什么，最好是能給客戶列出一個簡單的草稿方案或建議。這樣能讓客戶感覺到我們比較專業(yè)而且還為他們考慮，成交的幾率也比較大。