2月份正值新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控關鍵期，隨著“非接觸式”辦稅推廣，業(yè)務咨詢比例加大，同時是納稅申報期，又逢企業(yè)陸續(xù)復工復產，這對一線人員的業(yè)務本領也提出了更高的要求。

　　據(jù)悉，“納福學堂”平臺取“納服”（納稅服務的簡稱）諧音，是濟南稅務部門利用釘釘技術，為辦稅服務廳一線工作人員量身打造的手機app。它通過移動互聯(lián)網技術與新型學習方式相結合，提供創(chuàng)新型移動線上學習平臺，以滿足辦稅服務廳人才發(fā)展需求，提升工作人員綜合業(yè)務實力。

　　濟南市稅務局在 “納福學堂”手機APP線上學習平臺開設戰(zhàn)“疫”專題，開展線上“非接觸式”培訓。戰(zhàn)“疫”專題于2月10日正式上線，截至2月25日，已發(fā)布疫情相關知識課程96篇，其中防疫防控知識11篇，最新抗疫涉稅新政75篇，“非接觸式”辦稅服務舉措10篇。

　　為了確保學習百分百覆蓋，濟南市稅務局利用“納福學堂”學習任務指派功能，梳理國家稅務總局、山東省稅務局和濟南市稅務局要求一線人員應知應會的知識，第一時間進行點對點全員推送，并對未讀消息和未達到最短學習時長的人員進行精準持續(xù)推送，確保學習通知消息必達、指派課程內容必學。截至目前，已對各級要求的7篇重要文件進行了全員必修指派，單科學習率達到100%。

　　為持續(xù)提高“納福學堂”學習率，增強人員學習積極性，濟南市稅務局不斷豐富學習資源，內容上涵蓋稅收政策、辦稅舉措、崗位實操，形式上文字、錄音和視頻課程多種方式相結合，確保稅收知識易懂易學。

　　考試是檢驗學習成果的試金石。“納福學堂”通過“每日一題”和不定期階段性測試相結合的方式，針對一線人員必須掌握的政策，進行多渠道結果測試。2月21日組織了系統(tǒng)全員戰(zhàn)“疫”專題測試，對測試結果濟南全市通報，通過激勵獎懲，督促全體人員主動學習。濟南1285人參與測試，在崗人員參與率100%，通過率99.84%，平均成績98.28分。

　　“在這個全民網課的時代，我們通過‘納福學堂’來遠程學習，感覺還挺潮的。”歷下區(qū)稅務局辦稅服務廳的唐杰說，“疫情期間，稅收政策和非接觸辦稅舉措更新非常密集，學習壓力很大。‘納福學堂’網上學習靈活方便，專題測試又能保證學習效果。讓我們能信心滿滿地應對納稅人的咨詢，疫情防控關鍵時刻不掉鏈子。”