“已經(jīng)有好幾天沒睡著覺了，焦慮害怕，反復(fù)量體溫、消毒”“睡眠質(zhì)量明顯下降，之前控制不住洗手的癥狀又有所加重”……1月28日開通24小時心理援助熱線電話以來，省精神衛(wèi)生中心接到了許多心理求助。“大部分是因?yàn)橐咔槎l(fā)焦慮、恐慌、抑郁等情緒，出現(xiàn)頭暈、心慌、失眠等心身反應(yīng)。還有部分因?yàn)橐咔閷ι?、工作的影響引發(fā)對未來的擔(dān)憂，甚至對生活失去信心。”李西榮介紹。這些不良情緒如果得不到控制，對于普通人來說，可能影響到正常的工作生活，對于患者則可能影響其康復(fù)。為此，心理援助熱線的志愿者們積極開展心理干預(yù)，通過共情安撫，了解其所處的環(huán)境及周圍人的狀況，普及新冠肺炎相關(guān)知識，引導(dǎo)其進(jìn)行漸進(jìn)式放松練習(xí)等方式，幫助求助者解除不良情緒。截至目前，該熱線已接聽回應(yīng)500余個來電求助。

　　為更好地應(yīng)對新冠肺炎疫情所導(dǎo)致的各類心理問題，我省通過多種方式積極暢通心理援助渠道。聊城市第四人民醫(yī)院抽調(diào)47名精神、心理專家組成心理救援團(tuán)隊(duì)，開通5條心理援助熱線提供心理救援服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計，全省已開設(shè)疫情公益心理援助志愿服務(wù)熱線超過65條。省心理衛(wèi)生協(xié)會成立新冠肺炎心理危機(jī)干預(yù)專家組。截至目前，已組織專家組成員221人，分享、制作線上專家培訓(xùn)課件104個，有效促進(jìn)心理衛(wèi)生工作者更加科學(xué)有序、專業(yè)規(guī)范地開展心理援助與心理危機(jī)干預(yù)相關(guān)工作。

　　專業(yè)的心理援助直抵戰(zhàn)疫一線。省精神衛(wèi)生中心選派醫(yī)務(wù)部副主任于曉東、心理二病區(qū)副主任王洪軍兩位專家，作為我省首批心理專業(yè)醫(yī)師赴黃岡支援當(dāng)?shù)亻_展疫情相關(guān)心理干預(yù)工作。兩位專家撰寫了《醫(yī)護(hù)人員疫情心理健康自助指南》，指導(dǎo)一線醫(yī)護(hù)人員。一線醫(yī)務(wù)工作者夜以繼日投入診療，除了體力透支，因目睹他人的疾病痛苦帶來的挫折感隨時可能暴發(fā)，對此《指南》建議，應(yīng)適時與其他伙伴進(jìn)行溝通，在環(huán)境盡量安靜、舒服的狀態(tài)下要適當(dāng)放松休息與睡眠。

　　在省內(nèi)救治新冠肺炎患者的定點(diǎn)醫(yī)院，心理干預(yù)作用愈發(fā)顯現(xiàn)。省精神衛(wèi)生中心二病區(qū)副主任王愛禎赴省級定點(diǎn)醫(yī)院山東省胸科醫(yī)院加入多學(xué)科專家會診組。“有患者在治療過程中出現(xiàn)了抑郁情緒，通過及時的心理治療和藥物干預(yù)，患者情緒有了很大改善，更能積極配合治療，盡早康復(fù)。”王愛禎表示。